CGV

Conditions générales de vente

1. Aperçu

Bienvenue chez Isabelle & Pierre.

Les présentes conditions générales de vente régissent l'utilisation de notre boutique en ligne, la conclusion des commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les échanges, les réclamations ainsi que les contacts avec notre service client.

Lorsque vous visitez notre site Internet ou passez une commande, vous acceptez les présentes CGV ainsi que les autres politiques disponibles sur notre site, y compris notre politique de confidentialité, notre politique de livraison et notre politique de retour et de rétractation.

Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, vous ne devriez pas utiliser notre site Internet ni passer de commande.

2. Vendeur et service client

Ce site Internet est exploité sous le nom d'Isabelle & Pierre.

Les produits achetés via ce site Internet sont vendus par :

PEDMAS LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #32545, Casper, Wyoming 82609 Us

Isabelle & Pierre est une boutique exclusivement en ligne. Nous n'exploitons aucun magasin physique accessible au public, aucun bureau de réception de visiteurs et aucun point de retour public.

Pour toute question relative à une commande, à un paiement, à une livraison, à un retour, à un échange, à une réclamation ou au service client, vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante :

E-mail : info@isabelle-pierre-geneve.ch

Notre service client s'efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais les jours ouvrables.

3. Paiements et collecteur de paiement

Les paiements relatifs aux commandes peuvent être encaissés au nom du vendeur par :

PEDMAS LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #32545, Casper, Wyoming 82609 Us

PEDMAS LLC peut apparaître en tant que collecteur de paiement sur votre confirmation de paiement, votre relevé de carte de crédit ou votre relevé de compte.

PEDMAS LLC agit exclusivement en qualité de collecteur de paiement au nom du vendeur. PEDMAS LLC n'est pas le vendeur des produits et n'est pas responsable de la vente, de la livraison, du service client, des retours, des remboursements ou des réclamations en lien avec votre commande.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse. Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement externes sécurisés. Nous ne conservons aucune donnée de carte complète sur nos propres systèmes.

4. Utilisation de la boutique en ligne

En utilisant notre site Internet, vous confirmez que vous êtes majeur dans votre pays de résidence ou que vous disposez, le cas échéant, de l'accord d'un représentant légal.

Vous ne devez pas utiliser notre site Internet, nos produits ou nos services à des fins illicites, frauduleuses, abusives ou non autorisées.

Il est notamment interdit :

de violer les lois applicables ou les droits de tiers ;
de porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement du site Internet ;
de télécharger ou de diffuser des virus, des logiciels malveillants ou du code nuisible ;
de collecter des données du site Internet sans autorisation ;
d'utiliser le site Internet à des fins de spam, d'hameçonnage, de scraping ou d'activités similaires.

En cas de violation des présentes conditions, nous pouvons restreindre l'accès au site Internet, refuser des commandes ou prendre toute autre mesure appropriée.

5. Commandes

Les commandes peuvent être passées via la boutique en ligne d'Isabelle & Pierre.

Pour finaliser une commande, sélectionnez le produit souhaité et la variante disponible, indiquez des coordonnées de contact et de livraison exactes et finalisez le paiement avec l'un des moyens de paiement proposés.

Après la passation de votre commande, vous recevez une confirmation de commande par e-mail.

Nous pouvons refuser, restreindre ou annuler une commande lorsque, par exemple :

un produit n'est pas disponible ;
les données indiquées sont incomplètes ou erronées ;
une erreur manifeste affecte le prix, le stock ou la description du produit ;
le paiement n'a pas été correctement finalisé ;
la commande apparaît suspecte, abusive ou contraire aux présentes CGV.

Si une commande déjà payée est annulée par nos soins, le remboursement s'effectue en principe via le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.

6. Prix, devise et informations sur les produits

Nous nous efforçons de présenter les images, descriptions, tailles, couleurs et prix des produits avec la plus grande exactitude possible.

De légères différences peuvent néanmoins survenir, en particulier pour les couleurs, les réglages d'écran et d'appareil pouvant varier.

Les produits peuvent à tout moment être modifiés, mis à jour, retirés ou proposés en quantités limitées.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Les modifications de prix n'affectent pas les commandes déjà confirmées, sauf en cas d'erreur manifeste.

La devise applicable et le montant total sont affichés lors du passage en caisse. Les éventuels frais de change, frais bancaires ou frais de paiement dépendent de votre banque ou de votre prestataire de paiement et échappent à notre contrôle.

7. Livraison

Les commandes sont en règle générale traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon la disponibilité des produits, l'adresse de livraison, le prestataire d'expédition, le dédouanement, les jours fériés, les conditions météorologiques ou d'autres facteurs externes.

Sauf mention expresse contraire, les délais de livraison indiqués ne constituent pas des dates de livraison garanties.

Les commandes peuvent être expédiées depuis différents sites logistiques en fonction du stock et de l'adresse de destination. Certains produits peuvent être expédiés par des partenaires logistiques internationaux.

Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique de livraison.

8. Annulation de commande

Vous pouvez demander une annulation dans un délai de 24 heures suivant la passation de la commande, à condition que celle-ci n'ait pas encore été traitée, emballée ou expédiée.

Pour demander une annulation, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

info@isabelle-pierre-geneve.ch

Merci d'indiquer votre numéro de commande.

Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, une annulation pourrait ne plus être possible. Dans ce cas, vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour et de rétractation après réception de la marchandise.

9. Retours, échanges et remboursements

Les retours, échanges et remboursements sont traités conformément à notre politique de retour et de rétractation.

Veuillez toujours contacter notre service client en premier lieu et attendre les instructions de retour avant de renvoyer un produit. Les retours effectués sans accord préalable peuvent être refusés.

Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez l'adresse de retour exacte par e-mail.

Notre entrepôt de retour se situe en Chine. En cas de retour pour changement d'avis ou produit ne plaisant pas, le client prend en charge les frais de renvoi vers la Chine.

Les retours internationaux peuvent être plus onéreux que les envois nationaux. Nous vous recommandons de vérifier les coûts exacts auprès de votre service postal ou de votre transporteur local avant l'expédition.

Les produits renvoyés doivent être inutilisés, non lavés, non portés, non endommagés et, le cas échéant, retournés avec leurs étiquettes d'origine et leur emballage d'origine.

Les présentes CGV ne restreignent aucun droit impératif des consommateurs pouvant s'appliquer en vertu du droit de votre pays de résidence.

10. Produits endommagés, défectueux ou erronés

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou erroné, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison à l'adresse suivante :

info@isabelle-pierre-geneve.ch

Merci de joindre à votre message les éléments suivants :

votre numéro de commande ;
une description claire du problème ;
des photos ou vidéos nettes du défaut, du dommage ou du produit erroné ;
des photos de l'emballage, si le produit a été endommagé pendant le transport.

Notre service client examine le dossier et propose une solution adaptée, par exemple un échange, une nouvelle livraison, un remboursement ou une autre solution appropriée.

Veuillez ne pas renvoyer le produit avant d'avoir reçu nos instructions.

11. Prestataires tiers et liens externes

Notre site Internet peut contenir des liens, outils, applications ou services de prestataires tiers.

Nous ne contrôlons pas les sites Internet ou services de tiers et ne sommes pas responsables de leurs contenus, politiques, produits, services ou actions.

L'utilisation de sites Internet et de services tiers s'effectue à vos propres risques et peut être soumise aux conditions des prestataires tiers concernés.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site Internet d'Isabelle & Pierre, y compris les textes, images, photos de produits, graphiques, logos, mises en page, vidéos et autres matériels, appartiennent à Isabelle & Pierre, au vendeur ou aux titulaires de droits respectifs, sauf mention contraire.

Il n'est pas permis de copier, reproduire, diffuser, modifier, publier ou exploiter commercialement les contenus du site Internet sans autorisation écrite préalable.

13. Protection des données et cookies

Les données à caractère personnel sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer les fonctionnalités du site Internet, d'analyser le trafic, d'enregistrer des préférences et de soutenir nos activités marketing.

Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique de confidentialité.

14. Erreurs, disponibilité et modifications

Nous nous efforçons de maintenir le site Internet exact, sécurisé et disponible.

Des erreurs, inexactitudes ou omissions peuvent néanmoins survenir concernant les informations produits, les prix, les promotions, les stocks, les délais de livraison ou d'autres indications.

Nous pouvons corriger des erreurs, mettre à jour des informations, refuser ou annuler des commandes lorsque les indications figurant sur le site Internet étaient manifestement erronées, dans le respect du droit applicable.

Nous ne garantissons pas que le site Internet soit disponible à tout moment, exempt d'erreurs ou accessible sans interruption.

15. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par le droit applicable, Isabelle & Pierre, ses prestataires, partenaires et représentants ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, particuliers ou consécutifs résultant de l'utilisation du site Internet ou des produits achetés par son intermédiaire.

Rien dans les présentes CGV n'exclut ni ne limite une responsabilité dans la mesure où cela serait légalement inadmissible. De même, les droits impératifs des consommateurs ne sont pas restreints.

16. Modifications des CGV

Nous pouvons mettre à jour ou remplacer les présentes CGV de temps à autre en publiant la version modifiée sur cette page.

La version disponible sur le site Internet est la version actuellement en vigueur.

Si vous continuez à utiliser le site Internet après la publication de modifications, cela vaut acceptation des CGV mises à jour.

17. Droit applicable

Les présentes CGV ainsi que les contrats de vente conclus via ce site Internet sont soumis au droit de Wyoming, le vendeur y étant établi.

Aux seules fins du traitement des paiements, les paiements peuvent être encaissés par PEDMAS LLC à Wyoming au nom du vendeur. Cela ne fait pas de PEDMAS LLC le vendeur des produits.

Rien dans les présentes CGV n'exclut, ne limite ni ne modifie les droits ou voies de recours impératifs dont vous pouvez disposer en vertu des lois de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

18. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, à une commande, à une livraison, à un paiement, à un retour, à un échange ou à une réclamation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Isabelle & Pierre E-mail : info@isabelle-pierre-geneve.ch